¿Qué son los KPIs?
Los KPIS nos informan del rendimiento y efectividad de nuestras estrategias o campañas publicitarias usadas en Marketing.
El proceso empieza trazando una estrategia con un objetivo definido. Los KPIS los usamos para saber si la estrategia funciona correctamente o en qué parte del embudo de ventas está el fallo de la estrategia.
KPIs más importantes y cómo medirlos
- CTR: Tasa de click en nuestros anuncios por cada 100 personas. Con el tiempo ha ido cobrando más importancia, ya que cada vez el mercado digital está más saturado, y es más difícil llamar la atención de nuestros clientes ideales”. Un CTR normal, debe estar en torno al 1%, si está por debajo quiere decir que nuestros anuncios no impacta lo suficiente, no es llamativo, no tiene CTA, o el público al que se los estamos mostrando no le interesa.
- CPC: Está directamente vinculado con el CTR, ya que si tenemos un CTR muy bajo, los costes por click aumentarán muchísimo. Es otra manera de medir
- CPA: Es coste por adquisición, mide cuánto nos cuesta Lead. No hay un coste por lead bueno o malo, porque dependerá del servicio final que se venda. Aquí entra en juego la conversión de nuestra web, de nuestro email marketing, pero a rasgos generales si vendo un servicio de 10 euros y mi lead me está costando 3 euros, lo normal es que no funcione. Ahora si el lead me sale a 3 euros, pero vendo un servicio high ticket de 2900€, pues no está mal. Sacando las tasas de conversión de nuestra web, email marketing etc, podremos saber cuánto tráfico meter en nuestra landing y a que coste, para que la inversión en publicidad nos sea rentable.
- CPM: Coste por mil impresiones. Nos indica cuánto de caro es llegar a nuestro público. Es decir, si mil impresiones en el sector del marketing es 10€ y en el sector de la astronomía está a 2€, es porque es un sector menos competido, y a las personas a las que queremos llegar con más baratas. Tanto Facebook como Google funcionan como un sistema de pujas. Normalmente, cuanto más competido sea el mercado o más pequeño sea la audiencia a la que queremos llegar, más caro nos resultará hacer la publicidad.
- Tasa de conversión de la landing: Este porcentaje nos indica si la landing de registro funciona correctamente. Si tenemos un CTR del 2%, y han hecho click en el enlace saliente único 300 personas, pero sólo tenemos 10 leads, nos está indicando que lo que falle en el embudo es la landing. El porcentaje de la tasa de conversión es igual a: (Personas registradas/ Personas que entran en la landing)*100. Para que la lading funcione bien, debería estar en torno al 20% de conversión.
- Tasa de apertura de email: Es la métrica más importante dentro de los emails, además la tasa de clicks. Lo que nos dice, es qué porcentaje de personas abren nuestros emails. Es importante ver que si tenemos un automatización, lo normal es que el primer email lo abran muchas más personas que el último, pero si el porcentaje de variación es muy alto, está claro que el contenido de los emails no ha gustado y por ello no se abren más. Otra de las causas que influye mucho en la tasa de apertura es el asunto del email, ya que debe ser llamativo y que incite al usuario a abrirlo.
Siempre que queráis mirar si vuestros KPIS son buenos o malos debéis mirar el benchmark de la plataforma donde estéis trabajando.
Espero que este artículo os sirva para mejorar vuestras campañas y ya sabéis que si tenéis cualquier duda sobre esta temática no dudéis en contactar conmigo por el canal que más cómodo os resulte.